設計図書のアップロードで失敗してしまう
まず試すこと
PDFの内容を確認し、書類の種類ごとにファイルを分けてから、もう一度アップロードしてください。
複数の書類が1つのPDFにまとまっていると、正しく処理できないことがあります。
例：
- 実行予算内訳書
- 設計図書
- 仕様書
これらは、それぞれ別のPDFに分けてアップロードしてください。
また、表紙・目次・奥付など、処理に必要のないページが多い場合は、必要なページだけを抽出すると処理が安定しやすくなります。
それでも直らないときは
ページ数が上限を超えている場合
エラー例：
「ページ数が上限（999ページ）を超えています」
次の手順でPDFを分割してください。
- PDFを開き、収録されている書類を確認します。
- 内訳書・仕様書・図面など、書類の種類ごとに分割します。
- 各ファイルが999ページ以下であることを確認します。
- 分割したファイルを再度アップロードします。
図面が多いPDFで処理が完了しない場合
平面図や断面図などの図面が多いPDFは、処理に時間がかかったり、途中でエラーになったりすることがあります。
次の方法を試してください。
- 図面を50ページ以下を目安に分割する
- テキスト中心の書類と図面を別のPDFに分ける
- 表紙や目次など、不要なページを削除する
ファイルサイズが大きすぎる場合
エラー例：
「ファイルサイズが上限（200MB）を超えています」
次の方法を試してください。
- PDFを圧縮する
- 圧縮しても200MBを超える場合は、ページ単位または書類単位で分割する
- 高解像度の画像や図面が多い場合は、画質を調整して書き出し直す
アップロードできるファイル数を超えている場合
エラー例：
「アップロードできるファイルは合計20件までです」
不要なファイルを削除してから、もう一度追加してください。
ファイル数を減らす場合は、同じ種類の書類を1つのPDFにまとめることもできます。ただし、異なる種類の書類は混在させず、1ファイルあたり999ページ・200MB以内に収めてください。
解決しない場合
上記の方法を試しても解決しない場合は、サポートへお問い合わせください。
お問い合わせの際は、次の情報をお知らせいただくと、状況を確認しやすくなります。
- エラーが発生した日時
- エラーが発生した画面のURL
- エラーが発生するまでの操作手順
- 表示されたエラーメッセージ
- 画面のスクリーンショット
- 使用しているブラウザ